QCストーリーの進め方とは？課題達成型と問題解決型のまとめ方や特徴

QCストーリーとは小集団活動で使われる定番ツールであり、どのように仕事を進めていくかや、問題を解決していくかの手順をまとめたものです。（PDCA）

QCストーリーの進め方とは？課題達成型と問題解決型のまとめ方や特徴

課題達成型と問題解決型、それぞれの進め方や特徴を確認していきましょう。

課題達成型QCストーリーの進め方や特徴

課題達成型QCストーリーを進め方ステップは以下のとおり。

PDCAに合わせて確認していきましょう。（P：計画、D：実行、C：評価、A改善）

課題達成型QCストーリーの特徴は、事務管理や間接部門、サービス業などで使いやすいこと。

テーマ選定がトップダウン的です。（※トップダウン：上層部が意思決定をくだし、それに基づいて下部組織が動くという意思決定スタイルを指す）

また、将来を起点に今から何をするのかを検討する、バックキャスティングの考え方に基づいています。

一方、言語データを扱うことも多いでしょう。

よって、対象領域（例）としては、潜在的な問題への対応がマッチしています。

現状仕事の革新・現状打破・市場にない新商品の開発や拡販などが挙げられるでしょう。

そして、主な分析ツールは【新QC七つ道具】が使用されます。

問題解決型QCストーリーの進め方や特徴

一方で、問題解決型QCストーリーを進め方ステップは以下のとおり。

PDCAに合わせて確認していきましょう。

問題解決型QCストーリーの特徴は、改善活動の推進ツールと呼ばれていること。

テーマ選定がボトムアップ的です。（ボトムアップ：下層部の提案を上層部が吸い上げることで意思決定をするスタイルを指す）

「今」を起点に検討するフォアキャスティングの考え方に基づいています。

そして問題解決型QCストーリーでは、数値データを扱うことが多いです。

よって、対象領域（例）としては、顕在化した問題への対応がマッチしています。

現状の仕事改善や現流動品の改良などが適しているでしょう。

そして、主な分析ツールは【QC七つ道具】が使用されます。

QCストーリーのまとめ方！課題達成型と問題解決型の使い分け

課題達成型と問題解決型QCストーリーは、テーマや周囲の環境に応じて使い分けるとよいです。

2つの方には、進め方のステップに少し違いがあります。

課題達成型QCストーリーは数値目標は作りにくく、どう目標を設定するのか、その攻め方のステップは制約条件も多いなど、

”やってみなければ分からない”

ような業務の場合に使いやすい方法です。

新しい活動や試みに使うと覚えておきましょう。

逆に問題解決型QCストーリーは、従来からの改善活動の延長の場合使いやすいということです。

一方で、現実的にこれら2つの手法は厳密に区別されず、柔軟に適用されています。

時間的経過のなかで、問題解決型と課題達成型QCストーリーを組み合わせて活用することも良いでしょう。

また、革新的な新商品開発は大きなプロジェクトなどは、渦中でいろいろと試行錯誤していてがんばっているつもりでも、振り返ってみると、課題達成型QCストーリーに外れたマネジメントがなされており、うまくいかなかったというケースが多々あります。

課題達成や問題解決には、QCストーリーに沿って進めていくことが良いでしょう。

QCストーリーの進め方とは？課題達成型と問題解決型まとめ

課題達成型は新しい試みに、問題解決型は従来からの改善活動の延長に使われたやすい。

しかし現実的にはこの2つの手法は厳密に区別されず、柔軟に適用されている。（組み合わせることも可）

以上です。

ありがとうございました。