QC検定3級★何問正解で合格？出題内容もまるっと解説

• データの種類
• データの変換
• 母集団とサンプル
• サンプリングと誤差
• 基本統計量とグラフ

■QC七つ道具

• パレート図
• 特性要因図
• チェックシート
• ヒストグラム
• 散布図
• グラフ (管理図別項目として記載)
• 層別

■新 QC七つ道具 【定義と基本的な考え方】

• 親和図法
• 連関図法
• 系統図法
• マトリックス図法
• アローダイアグラム法
• PDPC法
• マトリックス・データ解析法

■統計的方法の基礎 【定義と基本的な考え 方】

• 正規分布 (確率計算を含む)
• 二項分布 (確率計算を含む)

■管理（管理図の考え方、使い方）

• X（エックスバー）‐R管理図
• p 管理図, np 管理図 【定義と基本的な考え方】

■工程能力指数

• 工程能力指数の計算と評価方法

■相関分析

• 相関係数

■IQC的ものの見方・考え方

• マーケットイン, プロダクトアウト,顧客の特定,Win-Win
• 品質優先,品質第一
• 後工程はお客様
• プロセス重視(品質は工程で作るの広義の意味)
• 特性と要因、因果関係
• 応急対策, 再発防止, 未然防止、予測予 【定義と基本的な考え方】
• 源流管理
• 目的志向
• QCD+PSME
• 重点指向 《選択 集中, 局部最適》
• 事実に基づく活動, 三現主義
• 見える化 《管理のためのグラフや図解による可視化》潜在トラブルの顕在化 【定義と基本的な考え方】
• ばらつきに注目する考え方
• 人間性尊重,従業員満足 (ES)

■品質の概念 【定義と基本的な考え方】

• 品質の定義 要求品質と品質要素
• ねらいの品質とできばえの品質
• 品質特性,代用特性
• 当たり前品質と魅力的品質
• サービスの品質, 仕事の品質
• 社会的品質 【定義と基本的な考え方】
• 顧客満足(CS), 顧客価値 【言葉として】

■管理の方法

• 維持と管理 【定義と基本的な考え方】
• PDCA, SDCA, PDCAS
• 継続的改善 【定義と基本的な考え方】
• 問題と課題 【定義と基本的な考え方
• 問題解決型QCストーリー
• 課題達成型QCストーリー 【定義と基本的な考え方】

■品質保証:：新製品開発 【定義と基本的な 考え方】

• 結果の保証とプロセスによる保証
• 保証と補償 【言葉として]
• 品質保証体系図 【言葉として】
• 品質機能展開 【言葉として】
• DRとトラブル予測 FMEA, FTA 【言 として】
• 品質保証のプロセス, 保証の網 (QA ネ ットワーク) 【言葉として】
• 製品ライフサイクル全体での品質保証 【言葉として】
• 製品の安全、環境配慮 製造物責任 【言葉 として】
• 市場トラブル対応、苦情とその処理

■品質保証プロセス保証 【定義と基本的 な考え方】

• 作業標準書
• プロセス (工程)の考え方
• QC工程図, フローチャート 【言葉とし で】
• 工程異常の考え方とその発見・処置【言 葉として】
• 工程能力調査,工程解析 【言葉として】
• 検査の目的意義・考え方 (適合 不適 合)
• 検査の種類と方法
• 計測の基本 【言葉として】
• 計測の管理 【言葉として】
• 測定誤差の評価 【言葉として】
• 官能検査,感性品質 【言葉として】

■品質経営の要素: 方針管理 【定義と基本 的な考え方】

• 方針(目標と方策)
• 方針の展開とすり合せ 【言葉として】
• 方針管理のしくみとその運用 【言葉とし て】
• 方針の達成度評価と反省 【言葉として】

■品質経営の要素: 日常管理 【定義と基本 的な考え方】

• 業務分掌, 責任と権限
• 管理項目 (管理点と点検点), 管理項目 一覧表
• 異常とその処置
• 変化点とその管理 【言葉として】

■品質経営の要素: 標準化 【言葉として】

• 標準化の目的意義・考え方
• 社内標準化とその進め方
• 産業標準化,国際標準化

■品質経営の要素: 小集団活動 【定義と基 本的な考え方】

• 小集団改善活動 (QCサークル活動など)とその進め方

■品質経営の要素: 人材育成 【言葉とし て】

• 品質教育とその体系

■品質経営の要素：品質マネジメントシス テム 【言葉として】

• 品質マネジメントの原則
• ISO 9001

• 品質とその重要性
• 品質優先の考え方(マーケットイン, プロダクトアウト)
• 品質管理とは
• お客様満足とねらいの品質
• 問題と課題
• 苦情、クレーム

■管理

• 管理活動 (維持と改善)
• 仕事の進め方
• PDCA, SDCA .
• 管理項目

■改善

• 改善 (継続的改善)
• QCストーリー (問題解決型QCストー リー)
• 3ム(ムダ, ムリ,ムラ)
• 小集団改善活動とは (QCサークルを含 む)
• 重点指向とは

■工程 (プロセス)

• 前工程と後工程
• 工程の5M
• 異常とは (異常原因, 偶然原因)

■検査

• 検査とは (計測との違い)
• 適合(品)
• 不適合 (品) (不良、不具合を含む)
• ロットの合格,不合格
• 検査の種類

■標準 標準化

• 標準化とは
• 業務に関する標準, 品物に関する標準 (規格)
• 色々な標準 《国際,国家》

• ロット
• データの種類(計量値, 計数値)
• データのとり方, まとめ方
• 平均とばらつきの 概念
• 平均と範囲

■データの活用と見 方

• QC七つ道具 (種類,名称,使用の目的, 活用のポイ ント)
• 異常値
• ブレーンストーミング

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• 製品とサービス
• 職場における総合的な品質（QCD+PSME）
• 報告・連絡・相談（ほうれんそう）
• 5W1H
• 三現主義
• 5ゲン主義
• 企業生活のマナー
• 5S
• 安全衛生（ヒヤリハット、KY、ハインリッヒの法則）
• 規則と標準（就業規則を含む）